| 上海市卫生局号召全市各医疗机构积极开展“优化管理服务、优化就医环境”活动，明确提出了10条具体措施。我院党政领导高度重视，首先在中层干部会议上进行动员和布置，并在院周会上作了传达，要求全体医务人员踊跃参与。在短短的几周里，许多科室积极行动起来，从以下几个方面已初见成效：
1、 在改进就医布局与流程方面，为了简化服务环节，方便病人，减少往返，我院在门诊三楼、四楼已增设化验、收费窗口的情况下，最近正积极筹备将在二楼进行调整，再增加化验、收费窗口。
2、 门诊进行一次集中清理、更改指示标识，使之符合规范、清晰、醒目的要求。增加门诊导医力量，专门派人员负责接听门诊咨询服务台的电话，使门诊导医工作更加有序。
3、 为了减少各项检查预约和取报告时间，医院要求有关科室积极动脑筋，想办法，目前，已在B超检查、输卵管造影、阴道镜检查等项目上明显缩短了预约的时间；一些常用的化验报告如内分泌测定、肝肾功能测定等也缩短了取报告的时间。
4、 医院已在门诊几个大科室的候诊室安装了电子叫号显示屏，使候诊病人有序排队。同时作为健康教育载体，在候诊室增加播放VCD的设备，进行科普宣传，使候诊次序好转。
5、 最近全部更换了一批门诊检查室的遮隔布，改善条件，确保妇科检查时有遮隔措施。
6、 增加门诊一楼厕所，积极争取改善用厕拥挤的情况。
7、 做到主要收费项目公示，实行门急诊收费明细账单制和住院费用“一日清”制度。在门诊收费窗口增加放化验试管的架子，让病人付费时能将化验试管放在架子上，减少出错率。
8、 公开门急诊、住院服务须知。加强检查医务人员佩证上岗情况。做好明示拒收“红包”、“回扣”的宣传，监督电话、投诉信箱公示醒目，领导接待日制度公示并落实。
总之，我们要通过提高医疗服务管理水平来切切实实的为患者提供温馨、便捷、优质的服务，努力构建和谐的医患关系。
党 委
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