三点连一线，情系母婴之康健

在迎接世博会的到来之际，我院产科护理开展的“三点一线牵·情系母婴之康健”活动荣获了上海市世博服务品牌奖。

十月怀胎，一朝分娩。随着预产期的临近，准父母对胎儿健康的担忧、对分娩过程的茫然愈发强烈，而我们的孕产妇全程护理服务模式就是在产前、产时、产后连续性地提供支持，帮助妇女度过人生特殊时期，使其分娩历程更为愉悦。

上述理念模式的提出，源于百年红房子之产科助产体系工作体验，即“循证·积累·反思”。在这个孕育了无数新生命的产妇临盆重地，助产士们本着精益求精的工作态度，将实证与经验良好地结合反思，形成全新产科服务理念，使孕产妇在整个围产期得到良好的持续性照护。

一、打造特需品牌，建立需求层次

为满足不同层次孕妇及其家庭的需求，产科特需门诊应运而生。在无妊娠并发症的前提下，由产科资深护士为孕妇一对一进行孕期指导，为其分娩做心理和技术上准备；并解答准父母有关分娩的疑问，使其有归属和依托感。同时，由产房资深助产师在孕晚期介入“妈妈会”产前分娩教育课程，以提高孕妇的认知行为和依从性，使其有充分身心准备迎接分娩。

二、提供“一对一助产士全程陪伴分娩”，为“分娩”护航

产妇在分娩过程中会产生强烈的恐惧和孤独感，希望有人陪伴。根据孕妇此方面的需求，我们在产房提供了“一对一助产士全程陪伴分娩”。作为专业人员，助产士可随时观察孕妇的身心需求，提供精神支持，教授正确呼吸方法，提供疼痛缓解方法，从而增强其信心，保证分娩顺利进行，并增强了与孕妇和家属的互动参与性。

三、提供各种形式产后护理指导，帮助新父母适应新角色

产后护理人员会给予产妇一对一相应指导。产妇出院的前一天，由资深护理人员再次给予出院指导的集中宣讲，告诉“新父母”如何照顾新宝宝，如何顺利度过产褥期，并当场解答“新父母”的问题。

四、设立“产后护理咨询门诊”，为产妇提供后续帮助

我院在提供“母婴热线”的基础上，进一步开设了“产后护理咨询门诊”，由资深母婴护理专家每天在门诊为产妇提供以下服务：会阴伤口护理及咨询；新生儿喂养、脐带护理、红臀护理及咨询；乳房、奶胀护理等，随时为产妇解决难题。

从一个孕产妇所体验到的“怀孕-分娩-产后”全程护理服务来看，我们通过“循证·积累·反思”全面提高服务品牌，思索最新服务理念、寻求更佳服务模式。

循证——我们强调理论与实践知识的巩固与更新，以有价值可信的科研结果为证据，提出问题，寻找实证，用实证对孕产妇实施最佳护理。

积累——助产士自身的不懈努力、与医生的团队协作、与产妇及家属的沟通宣教、严谨观察产程、一次次上台助产、弹性制陪产……铸就了她们的丰硕经验。

反思——助产士长通过定期晨间提问、会议讨论等形式，将循证护理与工作经验有机结合。既避免了单凭经验实施助产护理的片面性，也使最新的科研信息更贴近临床。

简言之，孕产妇全程护理服务模式的目的就是在产前、产时和产后多时点为孕产妇提供全方位适时护理，加强服务的连贯性和前后依托性，希望孕产妇顺利迎接新生命的来临，完成角色转换。同时，“循证·积累·反思”使我们的工作更为细致，使孕产妇的分娩更为喜悦！